Buyma×Amazon×ネットショップ×輸入ビジネス幼稚園(別館)

個人輸入を始めて起業・・・私はヤフオクから始めました。

 

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クレーム、偽物と言わせない為に。梱包は丁寧に。

おはようございます。

月曜日ですね。


私のショップは週末の方が調子が良いです。

BUYMA、アマゾンも土日の方が売れゆきが良いですね。

ヤフオクは最近あまり、曜日の違いを感じませんが・・・。


そんなわけで、月曜日はメールに、発送作業にちょっとドタバタしております。



さっきも発送作業、梱包したのですが。

梱包方法って結構重要だと思います。



海外から仕入れをすると、

ブランド品なのに、非常に雑な梱包で到着したりします。



ダンボールにそのままとか。

えっタグ付いて無いの?とか。

なんかホコリっぽいとか。

これでは本物なのに、なんだか疑ってしまいますね。



これそのまま送ったら、まずクレームになるだろうなって。

文化の違いでしょうか?



BUYMAやLASO、楽天なんかで仕入れてみると、

同じように、商品そのままを封筒で送られてきたり。

ショップで購入したのに、納品書もタグもついて無く、しわしわの商品が送られてくると、



あれ・・・文化の違いではないのかな・・・

ただの気配りの違いかなと感じます。




また、先日、とあるショップで購入したのですが、

綺麗なしっかりとしたダンボール、

外箱には、配送業者への配達に際しての注意事項記載されており、

中には緩和剤はモチロン、

納品書、手書きのサンクスカード、

さらに手書きのチラシが入っておりました。


あぁ・・・すごい手が込んでいるな、と感心してしまいました。





私自身は、梱包にはそこまで手をかけてはいませんが・・・。

手をかけているつもりは有りませんが・・・。

最低限、値段相応の扱い、梱包になる様にしております。



面倒なんで、メッセージカードはつけませんし、

納品書を入れるくらいです。

アフターフォローのステップメールなども送りませんが、


検品はしっかりとしています。

糸のほつれや、ボタンは大丈夫か?傷はないか?

簡単な不良があれば、自分で直せるものは直します。

また、プライスも取れているか?確認します。



梱包されていたビニールが汚ければ、クリアパックに交換しますし、

それなりの値段の物であれば、不織布で包んだり、

薄い紙(薄葉紙)を挟んだり。



型崩れがある商品や、壊れ物ならば、プチプチにエアクッションを加えます。

モチロンダンボールで梱包です。





ショップでの発送では利用しませんが、ダンボールを再利用したりもします。

特に、アマゾンのダンボールは頻繁に再利用します。

再利用しますが、そのままでは使いません。

ひっくり替えして、内側を外側にして利用すると綺麗です。

どんどん溜まりません、アマゾンのダンボール?

割としっかりしていて、もったいないですよね?



最低限の梱包資材、

プチプチ、ダンボール、封筒、クリアパックなんかは用意してるかと思いますが、

不織布。薄葉紙。紙袋。リボン。OPフィルムロールなんかもあると便利です。

ギフトラッピングは、是非対応していきましょう。



ちなみに、タグガンなんかもあると便利です。

値札とかタグ付ける機械。

タグが外れている時、タグ取ってしまった商品を元に戻せます。

タグが付いているだけで、イメージは違いますから。



イメージ大事です。

高い商品には、梱包にもお金をかけてあげましょう。



クレーム対応は、モチベーションも下がりますし、

何より時間もとられますからね・・・。

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KJ新谷

Author:KJ新谷
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いちおー法人成りもしてます。

私自身、お金の無い中
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