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ショップの受注メールが届かない。携帯電話の迷惑メールフィルター機能。

最近、携帯メールアドレスからのショップの注文多いです。

スマホの普及率の高さを感じます。


携帯メールアドレスですと、ショップの受注メールが届かない事が多いです。

迷惑メールフィルターが、なかなか強力ですからね。


しかもその迷惑メールフィルターによって弾かれたメール、

PCメールの様に、迷惑フォルダも無いので、見れません。

お互い、届いたのか、どうかすらわからないという、厄介なやーつです。


で、携帯の迷惑メール防止の機能について調べてみる。


恐らく、各キャリアの迷惑メールフィルタの機能で、届かない理由として、

携帯メールのみ受信。

URLリンク付きメール拒否&HTMLメール規制。

上記の二つ怪しいですね。


携帯メールのみ受信。

これは困ったもんです。

ショップのメールアドレスでは確実に届きませんね。


ちなみに、ソフトバンクのiPhoneで貰えるメールアドレス。

「i.softbank.jp」これもPCメールアドレス扱いです。

今は改善されましたが、以前はドコモ宛に全然届きませんでした。


で、どうするのかというと。

私の場合は、翌日に携帯端末からも、再送メールを送ります。

ショップ用に携帯端末を契約しています。

参考記事→au、docomo、softbank、携帯電話番号を最安値で追加取得、新規契約する。



携帯メールアドレスから携帯メールアドレスに受注メールを送ると。

恐らく間違いなく届くのではないでしょうか?

URLリンク付きメールも、迷惑メール扱いされてしまう場合がありますので、

メールに、ショップのURLは記載しておりません。


あとは、それでも入金が無い場合は電話します。

迷惑メールで弾かれた場合は、基本メールエラーは出ません。

「failure notice MAILER-DAEMON」ってやつは、恐らくメールアドレス不備です。


お客様に電話して、メールアドレス確認してみると、

あれ?アドレス有ってますねぇ・・・

で、再度確認して見ると、

@以下が間違っている事も良くあります。

「i.softbank.ne.jp」とか、「ezwed」とか。

メールアドレス入力間違いも多いです。


携帯の迷惑メールの設定は、契約時に初期設定でなっている場合も多く、

お客様も届かない理由が分からない事が多いです。


そして、クレームに発展する場合もあります。

私の場合、「なんで連絡しないんだ?」「いつ連絡してくるんだ?」とかとかありました。



無料のPCメールアドレスなんかでも、迷惑メール扱いされてしまう事が多いです。

hotmail、yahooメールで、迷惑メールフォルダに入ってしまう事も多い気がします。

受注メールは届いたのに、

入金確認メール(2通目)が、迷惑メールフォルダに入ってしまった事もあります。

これもクレームになりました。

「入金したんですけど、連絡ないんですけど」って。

・・・結果、電話しました。



入金が無い場合、自動的にキャンセルも良いですが、

一度別の方法で、お客様にコンタクトを取ってみる事をオススメ致します。



P.S.メールも届いてないなら、届いて無いってエラーメール欲しいですよね?

以前、ドコモにiPhoneからメール送ったのに、届いて無かった事があり、

痛い思いをした記憶があります。

それ以来、重要な用事は電話する様になりました。

知らないって事はそういう事です。気をつけましょう。

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KJ新谷

Author:KJ新谷
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いちおー法人成りもしてます。

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私の幼稚な情報がどなたかの何かしらの役に立てれば幸いです。

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